Services de Livraison
Tarification et Calcul des Frais de Livraison
Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison transparent et efficace. Le coût de la livraison est calculé automatiquement en fonction de plusieurs critères :
- Poids de la commande : Plus votre commande est lourde, plus le tarif peut varier.
- Distance de livraison : La distance entre notre entrepôt et votre adresse influence les frais de transport.
- Estimation automatique : Lors de la finalisation de votre panier, le coût de la livraison est immédiatement affiché après saisie de vos coordonnées.
Commandes supérieures à 500 kg
Pour toute commande excédant 500 kg, un devis de transport personnalisé est nécessaire. Vous pouvez en faire la demande directement depuis votre panier en cochant la case prévue à cet effet. Un de nos collaborateurs traitera votre demande sous 5 jours ouvrés (hors week-end), et vous recevrez un devis détaillé par email.
Délais et de Livraison
Nos délais de livraison varient en fonction du volume de votre commande
- Livraison sous 8 à 21 jours ouvrés*
*Remarque : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités et des périodes de forte demande
Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs solutions pour expédier vos commandes en toute sécurité :
- Retrait en magasin.
- Point relais (enlever à domicile) : partenaire RelaiShop2Shop ou Mondial Relay (commande <30kg).
- Colissimo / La Poste (commande <30kg).
- Transporteur : en France et à l'international via nos transporteurs.
Nos livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Conditions de Retour et Non-Livraison
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici les conditions applicables en cas de problème lors de la livraison :
- Refus ou non-livraison : Les frais d'emballage, de livraison et de retour seront à la charge du client.
- Adresse erronée ou absence du client : Si l'adresse fournie est incorrecte ou que le client est absent lors de la livraison, les frais d’une nouvelle expédition seront également à sa charge.
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez notre service client dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.
Option de Retrait en Magasin
Un Service Gratuit
Pour vous offrir plus de flexibilité, nous mettons à disposition un service de retrait en magasin entièrement gratuit. Cette option est idéale pour éviter les frais de livraison et récupérer votre commande à votre convenance.
Comment ça marche ?
- Sélectionnez « Retrait en magasin » lors de la finalisation de votre commande.
- Recevez une notification lorsque votre commande est prête.
- Présentez-vous en magasin avec votre numéro de commande et une pièce d’identité.
Adresse du magasin : 4 Route de Blendecques, 62219 Longuenesse
Pourquoi choisir notre service de livraison ?
- Tarification transparente : Vous connaissez le prix dès votre panier.
- Livraison en France et à l’international : Où que vous soyez, nous vous livrons.
- Suivi de commande : Recevez des mises à jour sur l’état de votre livraison.
- Service client réactif : Une question ? Nous sommes là pour vous aider.